Algemene voorwaarden

1. Wie zijn wij?

Deze webshop is van:
HobbyDeals, handelend onder de naam HobbyDeals
Adres: de savornin lohmanstraat, 16, 4571 KH axel, Nederland
E-mail: info@racktrace.io
Telefoon: 0614926946
KvK-nummer: 42194504
Btw-identificatienummer: NL005572341B41
Website: https://hobbydeals.jenl.online

2. Wanneer gelden deze voorwaarden?

• Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod in de webshop van HobbyDeals en voor elke overeenkomst die je via de webshop met ons sluit.
• Dit is versie 2026-11 van de voorwaarden. Bij het afrekenen zie je welke versie op je bestelling van toepassing is, en we leggen die versie bij je bestelling vast.
• Je kunt deze voorwaarden op deze pagina lezen, opslaan en afdrukken voordat je bestelt. Op verzoek sturen we ze je kosteloos per e-mail.
• Koop je als consument, dan heb je altijd ten minste de rechten die de wet je geeft. Een bepaling die daar in je nadeel van afwijkt, geldt niet.
• Bestel je voor je bedrijf, dan gelden deze voorwaarden ook. De regels die de wet alleen aan consumenten geeft, zoals het herroepingsrecht, gelden dan niet.
• Is een bepaling van deze voorwaarden ongeldig, dan blijven de andere bepalingen gelden.

3. Ons aanbod

• In de webshop staan de producten met hun belangrijkste kenmerken en hun prijs.
• We maken onze producten met een 3D-printer. Kleur en oppervlak kunnen daardoor iets afwijken van de foto's. Dat verandert niets aan je rechten als een product niet aan de overeenkomst beantwoordt (artikel 9).
• Een aanbod geldt zolang het product in de webshop te bestellen is.
• Een kennelijke vergissing of fout in het aanbod, zoals een prijs die duidelijk niet klopt, bindt ons niet.

4. Hoe komt de overeenkomst tot stand?

• Je kunt bestellen met of zonder account.
• Je kiest de producten en vult je gegevens en het afleveradres in. Voordat je bestelt, zie je een overzicht met de producten, de verzendkosten en het totaalbedrag. Tot dat moment kun je alles nog aanpassen.
• De overeenkomst komt tot stand als je op "Bestellen en betalen" klikt. Daarmee ga je een betalingsverplichting aan.
• Je krijgt een e-mail waarin we je bestelling bevestigen.
• Betaal je niet binnen 48 uur na het bestellen, dan annuleren we de bestelling en vervalt de overeenkomst.
• We bewaren de gegevens van je bestelling. Heb je een account, dan zie je je bestellingen daarin terug.

5. Prijzen en verzendkosten

Alle prijzen zijn in euro en inclusief btw. Bij de prijs van de producten komen de verzendkosten. Die hangen af van het land waar we afleveren:

• Nederland: € 6,95
• België: € 10,95

Bestel je voor ten minste € 75,00 aan producten (inclusief btw, na korting), dan versturen we gratis. Het totaalbedrag zie je voordat je bestelt. Voor jouw bestelling geldt de prijs op het moment van bestellen.

6. Betalen

• Je betaalt bij het bestellen via Stripe, onze betaaldienst. Welke betaalmethoden je kunt kiezen, zie je op de betaalpagina van Stripe.
• Je betaalt bij het bestellen het volledige bedrag. Als consument kun je niet verplicht worden meer dan de helft van de prijs vooruit te betalen. Wil je minder vooruitbetalen, neem dan vóór je bestelling contact met ons op via info@racktrace.io; dan spreken we samen af hoe je bestelt en betaalt.
• Je kaart- of rekeninggegevens voer je in bij Stripe. Die komen niet bij ons.
• Lukt de betaling niet, dan kun je opnieuw betalen tot we de bestelling annuleren (artikel 4).
• Na je betaling maken we een factuur.

7. Levering

• We leveren in Nederland en België, op het adres dat je bij de bestelling opgeeft.
• We versturen je bestelling zo snel mogelijk nadat je betaling binnen is. Hebben we geen andere levertijd met je afgesproken, dan leveren we uiterlijk binnen 30 dagen na je bestelling.
• Lukt het niet om op tijd te leveren, dan laten we je dat weten. Je kunt ons dan een redelijke extra termijn geven. Leveren we ook binnen die termijn niet, dan mag je de overeenkomst kosteloos ontbinden, en betalen we je zo snel mogelijk terug.
• Zodra we je bestelling versturen, krijg je een e-mail met de trackingcode.
• Het risico van verlies of beschadiging gaat op je over zodra jij, of iemand die je daarvoor aanwijst, het product hebt ontvangen.

8. Herroepingsrecht

Koop je als consument, dan kun je de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van redenen herroepen. Dat kan met de knop "Herroep de overeenkomst hier", onderaan elke pagina van de webshop en in je account bij elke bestelling. De kosten van het terugsturen zijn dan voor jou, tenzij het product niet aan de overeenkomst beantwoordt. Hoe herroepen werkt, wanneer je je geld terugkrijgt en het modelformulier voor herroeping staan op onze pagina Retourneren.

9. Conformiteit en wettelijke garantie

• Je hebt recht op een product dat aan de overeenkomst beantwoordt: het heeft de eigenschappen die je op grond van de overeenkomst mocht verwachten, ook voor normaal gebruik. Dat is de wettelijke garantie. Die geldt altijd, naast een eventuele extra garantie. De Europese kennisgeving over de wettelijke garantie staat op onze website.
• Beantwoordt het product niet aan de overeenkomst, dan kun je kiezen voor herstel of vervanging, zonder kosten. Lukt dat niet, of niet binnen een redelijke termijn, dan heb je recht op prijsvermindering of kun je de overeenkomst ontbinden.
• Zie je een gebrek binnen een jaar na de levering (in België binnen twee jaar), dan gaan we ervan uit dat het er bij de levering al was, tenzij we het tegendeel aantonen.
• In Nederland geldt de wettelijke garantie zolang je het product bij normaal gebruik mag verwachten. In België geldt ze ten minste twee jaar na de levering.
• Schade door een val, door verkeerd gebruik of door gebruik waarvoor het product niet bedoeld is, valt niet onder de wettelijke garantie.
• De kosten van het terugsturen van een product dat niet aan de overeenkomst beantwoordt, zijn voor ons.

10. Klachten

• Heb je een klacht, mail die dan naar info@racktrace.io, met je ordernummer, een omschrijving en zo mogelijk een foto.
• Meld een gebrek op tijd nadat je het ontdekte. Binnen twee maanden is altijd op tijd.
• We bevestigen de ontvangst van je klacht en geven binnen 14 dagen een inhoudelijk antwoord. Hebben we meer tijd nodig, dan laten we je binnen die 14 dagen weten wanneer je antwoord krijgt.

11. Toepasselijk recht en geschillen

• Op deze voorwaarden en op elke overeenkomst met ons is Nederlands recht van toepassing. Woon je als consument in een ander land, bijvoorbeeld België, dan houd je de bescherming van de dwingende regels van het recht van je eigen land.
• Komen we er samen niet uit, dan kun je het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter. Als consument mag je ook naar de rechter van de plaats waar je woont.
• Woon je in België, dan kun je voor hulp bij een geschil met een webwinkel in een ander EU-land ook terecht bij het Europees Centrum voor de Consument (ECC België).