Retourneren

Herroepingsrecht: 14 dagen bedenktijd

• Koop je als consument, dan kun je de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen herroepen.
• De bedenktijd begint op de dag nadat jij, of iemand die je daarvoor aanwijst (niet de vervoerder), het product hebt ontvangen. Komen de producten van één bestelling apart aan, dan begint de bedenktijd op de dag nadat je het laatste product hebt ontvangen.
• Het herroepingsrecht geldt voor alle producten in onze webshop. Het geldt niet als je voor je bedrijf koopt.
• Tijdens de bedenktijd ga je zorgvuldig om met het product en de verpakking. Pak het product alleen uit en bekijk het zoals je dat in een winkel zou doen. Ga je verder, dan ben je aansprakelijk voor de waardevermindering die daardoor ontstaat.

Hoe herroep je?

• Het eenvoudigst herroep je met de knop "Herroep de overeenkomst hier". Je vindt hem onderaan elke pagina van de webshop, en in je account bij elke bestelling. Vul je naam, je bestelling en je e-mailadres in en bevestig je herroeping. Je krijgt per e-mail een ontvangstbevestiging, met de inhoud van je herroeping en de datum en het tijdstip waarop je haar verstuurde.
• Je kunt ook een duidelijke verklaring sturen per e-mail aan info@racktrace.io of per post aan HobbyDeals, de savornin lohmanstraat, 16, 4571 KH axel, Nederland. Vermeld dan je naam, je ordernummer en de producten die je terugstuurt. Je kunt daarvoor het modelformulier hieronder gebruiken, maar dat hoeft niet. Herroep je per e-mail, dan bevestigen we de ontvangst per e-mail.
• Je bent op tijd als je je herroeping verstuurt voordat de bedenktijd voorbij is.

Terugsturen

• Stuur het product zonder onnodige vertraging terug, uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop je de overeenkomst herroept, naar HobbyDeals, de savornin lohmanstraat, 16, 4571 KH axel, Nederland. Je bent op tijd als je het product verstuurt voordat die 14 dagen voorbij zijn.
• Stuur het product zo mogelijk terug in de originele staat en verpakking, met alle onderdelen.
• Bewaar het verzendbewijs. Jij moet kunnen aantonen dat je op tijd hebt herroepen en teruggestuurd.

Kosten van het terugsturen

• Herroep je de overeenkomst, dan betaal je zelf de rechtstreekse kosten van het terugsturen.
• Beantwoordt het product niet aan de overeenkomst, bijvoorbeeld omdat het kapot of beschadigd aankwam of omdat het niet is wat je bestelde, dan zijn de kosten van het terugsturen voor ons. Mail ons dan eerst; zie "Een product met een gebrek" hieronder.

Terugbetaling

• We betalen alles wat je voor de bestelling betaalde terug, inclusief de verzendkosten van de levering, binnen 14 dagen na de dag waarop we je herroeping ontvingen.
• We betalen terug op dezelfde manier als je betaalde, tenzij je uitdrukkelijk met iets anders instemt. De terugbetaling kost je niets.
• We mogen wachten met terugbetalen tot we het product terug hebben, of tot je aantoont dat je het hebt teruggestuurd, als dat eerder is.
• Is het product minder waard geworden doordat je het verder hebt gebruikt dan nodig was om het te bekijken, dan mogen we die waardevermindering van de terugbetaling aftrekken.

Een product met een gebrek

Is een product kapot, beschadigd aangekomen of niet wat je bestelde, mail dan info@racktrace.io met je ordernummer, een omschrijving en zo mogelijk een foto. Dan geldt de wettelijke garantie: je hebt recht op herstel of vervanging, en als dat niet lukt op prijsvermindering of ontbinding. Dat staat in artikel 9 van onze algemene voorwaarden. Dit staat los van de bedenktijd en geldt ook daarna.

Modelformulier voor herroeping

(dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen)

• Aan HobbyDeals, de savornin lohmanstraat, 16, 4571 KH axel, Nederland, info@racktrace.io:
• Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*)
• Besteld op (*)/Ontvangen op (*)
• Naam/Namen consument(en)
• Adres consument(en)
• Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)
• Datum

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.